Přestože se snažíme dodávat pouze kvalitní zboží a expedici věnujeme maximální péči, může se výjimečně stát, že se objeví závada. Pokud jste na zakoupili vadné zboží a potřebujete jej reklamovat, vyplňte prosím tento jednoduchý formulář. Jeho vyplněním výrazně urychlíte identifikaci zboží, zákazníka i typu závady, což nám umožní předjednat opravu v odborném servisu.
Díky tomu proběhne reklamace rychleji a k vaší větší spokojenosti. Při zaslání zboží do servisu vždy přiložte: kopii faktury, popis závady se zpětnou adresou a telefonickým kontaktem a kompletní balení výrobku.
⚠️ Zboží nezasílejte ihned po vyplnění formuláře na fakturační adresu. Vyčkejte prosím na naši odpověď s přesnými instrukcemi k dalšímu postupu. Zboží nezasílejte na dobírku.
Věnujte prosím pozornost správnosti vaší e-mailové adresy, na kterou vás budeme kontaktovat s postupem řešení reklamace. Pokud nebyl návod k použití součástí balení, je zasílán e-mailem s předmětem „Objednávka odeslána“.
Děkujeme za pochopení a vážíme si vaší spolupráce.
Odpovědi na formuláře odesíláme do 24 hodin. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás prosím e-mailem. Mohlo dojít k chybě systému a my o vaší žádosti nevíme.
