V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje § 1829 občanského zákoníku, dle něhož má Kupující – spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží. Zboží musí být vráceno na adresu prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel o svém rozhodnutí prokazatelně informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání. Nestačí pouze zaslat zboží bez jakéhokoliv oznámení či vysvětlení. Nejjednodušší způsob oznámení odstoupení od smlouvy je vyplnění níže uvedeného formuláře.
⚠️ Neposílejte zboží zpět na fakturační adresu ihned po vyplnění formuláře. Vyčkejte prosím na naši odpověď s přesnými instrukcemi k dalšímu postupu. Zboží nezasílejte na dobírku. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.
⚠️ Zboží zakoupené na IČO (tj. pokud je v objednávce a na faktuře uvedeno IČO – např. firmy, školy, úřady) nelze dle obchodních podmínek vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu. V takovém případě formulář nevyplňujte a zboží s žádostí o odstoupení od smlouvy nezasílejte na naši adresu.
Věnujte prosím pozornost správnosti vaší e-mailové adresy, na kterou vás budeme kontaktovat s postupem řešení odstoupení od smlouvy. Pokud nebyl návod k použití součástí balení, je zaslán e-mailem s předmětem „Objednávka odeslána“.
Děkujeme za pochopení a vážíme si vaší spolupráce.
Před vyplněním formuláře byl zákazník informován, že nárok na bezdůvodné odstoupení od smlouvy nevzniká při nákupu na IČO ani po uplynutí lhůty 14 dnů od převzetí zboží.
Odpovědi na formuláře odesíláme do 24 hodin. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás prosím e-mailem. Mohlo dojít k chybě systému a my o vaší žádosti nevíme.
